Die Neuaufnahme von Bewohner:innen bzw. Patient:innen ist immer mit Veränderungen verbunden. Für die neue Person und deren gewohntes soziales Umfeld (z.B. Angehörige) sind die Veränderungen am weitreichendsten. Während sich neue Bewohner:innen bzw. Patient:innen relativ schnell an das neue Umfeld gewöhnen, ist es für Angehörige oftmals schwierig die körperlichen und mentalen Veränderungen (z.B. Erkrankung, Alterseffekte etc.) zu akzeptieren bzw. Ungewissheit mit der neuen Situation zu verarbeiten.

Weiters gibt es anfangs wenige Berührungspunkte mit der Einrichtung und den Mitarbeiter:innen. Es bestehen häufig Unsicherheiten über Hausregeln und die Umgangsformen, wodurch ein erhöhtes Konfliktpotenzial besteht. Dabei können Angehörige durchaus eine wichtige Stütze im Sozialgefüge jeder Gesundheitseinrichtung einnehmen.

Inhalte

• Pflege- und Gesundheitseinrichtung als Lebensmittelpunkt Welche Rolle spielen Angehörige? (Gast, Kunde, König, Störenfried, Freund etc.)
• Chancen und Möglichkeiten durch Einbindung von Angehörigen Erhöhung der Lebenszufriedenheit für Bewohner_innen bzw. Patient_innen und Angehörige, Verbesserungen für den Arbeitsalltag in der Pflege- und Sozialbetreuung Steigerungen des sozialen Miteinanders
• Reflexion der eigenen Kommunikation mit Angehörigen
• Konfliktsituationen mit Angehörigen erfolgreich lösen
• Instrumente/Tools wie Angehörige von Anfang an „an Bord“ geholt werden können (Onboarding)
• Praktische Übungen und Reflexion in der Gruppe

Zielgruppe

Fachpersonal aus dem Gesundheits- und Sozialbereich