Kommunikation mit schwierigen Persönlichkeiten

im Pflege- und Betreuungsalltag
Termin

27.11.2025

Unterrichtseinheiten: 8

Veranstaltungsort

Akademie de La Tour - Haus Philippus
Martin-Luther-Straße 13
9560 Feldkirchen

Anmeldeschluss

12. November 2025

Seminarbeitrag

€ 198.- inkl. 10% USt.

Verständnislos, fordernd oder auch provokativ - wie kann man hier ruhig bleiben oder gar eine Lösung finden? Kontakt zu unterschiedlichen Personen und Berufsgruppen gehören zum Alltag jeder Person im Pflege- und Betreuungsbereich. Es ist eine anspruchsvolle Aufgabe mit schwierigen Patient:innen erfolgreich zu arbeiten. Um in schwierigen Situationen flexibel und angemessen reagieren zu können, ist ein professionelles Kommunikationsverhalten unverzichtbar.

Im Seminar wird ganz praktisch die Problematik mit den "schwierigen Patient:innen" aufgegriffen. Dazu werden unterschiedliche Methoden und Techniken vermittelt.

Inhalte

  • Grundverständnis und Arten der Kommunikation
  • Konfliktsituationen wahrnehmen, erkennen und entgegenwirken
  • Was Patient:innen so schwierig macht
  • Probleme der Kommunikation
  • Gesprächsführung bei z.B.: Suizidalität, Aggression
  • Bedürfnisse von Pflegenden und Patient:innen
  • Reflexion von eingebrachten Praxisbeispielen

Ziele

  • Neben der Vermittlung theoretischer Grundlagen geht es in diesem Seminar auch um eine Selbstreflexion des persönlichen Auftretens und Gesprächsverhaltens.

Zielgruppe

Personen die im Gesundheits- und Sozialsystem arbeiten

Seminarzeiten

Tag 1
09:00 - 17:00 Uhr

Ihr:e Referent:in

Mag. Raphaela Ulrich
Klinische Psychologin, Arbeits- und Organisationspsychologin, Rechtspsychologin, Psychotherapeutin in Ausbildung unter Supervision (Systemische Familientherapie), DGKP
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