Wenn der Druck in der Arbeit steigt und die Erwartungen der Klient:innen, der Vorgesetzten, der Kollegenschaft unendlich erscheinen kann die Kommunikation mit Angehörigen zu einer zusätzlichen Quelle der Herausforderung werden. Im zwischenmenschlichen Miteinander bedarf es ein hineinspüren – nachspüren, um den Subtext also die tatsächliche Botschaft der Kommunikation zu erkennen.

Es ist von enormer Bedeutung die verschiedenen Arten von Kommunikationsstilen zu verstehen und daraus abgeleitet die eigene Wahrnehmung und Form des Miteinanders zu adaptieren. Das gemeinsame in Kommunikation sein ermöglicht wertvolle Beziehungen zueinander, sodass ein Mehrwert für alle Beteiligten erreicht wird. 

Inhalte

• Kommunikationsstile erkennen und adäquat handeln zu können
• Eine gemeinsame Basis des Miteinander schaffen
• Selbstverantwortung & Empathie entfalten
• Die Vielfalt der Zutaten einer erfolgreichen Kommunikation kennenlernen und das eigene Tun kritisch-konstruktiv reflektieren

Ziele

• Der Umgang mit (oft kritischen, verunsicherten, ängstlichen, unzufriedenen, stark belasteten, …) Angehörigen wird vor dem Hintergrund von bewährten Kommunikationsmodellen reflektiert, besprochen, professionalisiert und perfektioniert
• Persönliche Ressourcen der Gesprächsführenden werden in Erinnerung gerufen und gestärkt
• Die Teilnehmenden bringen ihre Erfahrungen und Fallbeispiele in die Veranstaltung ein. Konkrete, praktische Handlungsmöglichkeiten werden gemeinsam erarbeitet

Zielgruppe

Personen aus dem Gesundheits- und Sozialbereich

Arbeitsweise

Theorieimpulse, moderierter Austausch & Diskussion, Kurzvideos zur Veranschaulichung, Gruppenarbeit & Praxisbeispiele.

Von den Teilnehmenden mitzubringen: Offenheit und die Bereitschaft zum kritischen Hinterfragen der alltäglichen Arbeit und die Grundhaltung sich auf gruppendynamische Prozesse einzulassen