Erfolgreiche Krisenkommunikation

ONLINE-Schulung aus der Sicht der Neurobiologie, der Traumaforschung und der Gewaltfreien Kommunikation

Welche Aufgaben kommen der Kommunikation in Krisenzeiten zu und wie kann erfolgreiche Kommunikation gelingen? Welche Werte und Kommunikationsfähigkeiten braucht es, um eine Krise möglichst gut zu überstehen oder sogar gestärkt daraus hervor zu gehen? Wie können Werte vermittelt werden? Wie kann ich mit vorhandenen Ressourcen und Emotionen optimal umgehen und was tun mit Anklagen, Anschuldigungen, Angriffen und Abwertungen? Diesen und anderen Fragen widmen wir uns in diesem 2-tägigen Webinar.

Inhalte

  • Werte und Bedürfnisse in der Krise erkennen und vermitteln
  • Ressourcen- und Emotionsmanagement, Energiequellen und Energieräuber, praktische Selbstfürsorge
  • Elemente gelungener Krisenkommunikation: Authentizität/Aufrichtigkeit – Klarheit – empathische Resonanz – Lösungsorientierung – Flexibilität
  • Umgang mit direktem und indirektem Widerstand

Ziele

  • Erarbeitung einer Ausrichtung sowie kommunikativer Werkzeuge, um einen gelungenen Umgang mit Krisensituationen zu ermöglichen.

Zielgruppe

für Interessierte aus dem Gesundheits- und Sozialwesen

Arbeitsweise

Einzel-, Paar- und Gruppenübungen (unter Verwendung von Breakout-Rooms) im Wechsel mit kurzen Vortrags-Impulsen. Schulung anhand von praktischen Beispielen aus dem Alltag der Teilnehmerinnen. Keine Vorkenntnisse erforderlich.

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