Umgang mit „schwierigen“ PatientInnen

Die so genannten „schwierigen Patienten/innen“ machen den Pflegenden das Leben oft sehr schwer. Ständig läutet die Glocke und schon wieder hat jemand Wünsche, die man nicht erfüllen kann. Die Zeit drängt und „dann redet der auch noch so langsam“. Das sind dann auch noch die Anspruchsvollen, denen nichts genug ist! Was also tun? Wie komme ich als Pflegende damit zurecht?
Im Seminar wird ganz praktisch die Problematik mit den „schwierigen Patienten“ aufgegriffen. Es werden die Gründe und Hintergründe beleuchtet, die dazu führen, dass der eine Patient schwierig erscheint und der andere nicht.

Inhalte

• Was Patienten/innen so schwierig macht
• Probleme der Kommunikation
• Probleme der „Chemie“
• Konfliktpartner oder Berater
• Bedürfnisse der Pflegenden und der Patienten/innen

Ziele

• Am Ende des Seminars werden die persönlichen, sozialen und professionellen Kompetenzen der Teilnehmer im Umgang mit den „Schwierigen“ wesentlich verbessert sein.

Zielgruppe

Pflegende aus allen Bereichen

Arbeitsweise

Vortrag, praktische Beispiele und Fallarbeit